Le domande che riceviamo, con le risposte per intero.

Un software per gestire un negozio su Telegram: un bot che vende, consegna, rinnova e risponde ai clienti, e un pannello dove tieni ordini, clienti, catalogo e assistenza. Non è un servizio di intermediazione e non vende niente al posto tuo: i tuoi clienti restano tuoi, i tuoi prezzi li decidi tu.

No. Il software gira su un server che prepariamo noi, aggiornamenti compresi. Quello che serve da parte tua è creare il bot su Telegram e consegnarci la sua chiave, che resta cifrata; il resto si fa dal pannello.

Tuo. Lo crei tu con il tuo account Telegram, porta il tuo nome e il tuo marchio, e i clienti che ci scrivono sono clienti tuoi. Noi facciamo funzionare il software che c'è dietro.

Italiano ed euro. Non ci sono altre lingue né altre valute, e preferiamo dirlo qui invece di lasciartelo scoprire dopo.

Sì: la piattaforma è multi-negozio. Ogni negozio ha il suo bot, il suo catalogo e i suoi dati, e la stessa persona può entrare in più negozi con un solo accesso.

Comprando paghi una volta il diritto d'uso, con il primo anno già compreso, e dall'anno dopo solo il mantenimento. Abbonandoti paghi mese per mese, o in anticipo per più mesi, senza esborso iniziale. Le due strade portano allo stesso software; cambia solo come si paga.

Sì, in qualunque momento: si chiama riscatto e si fa pagando il prezzo d'acquisto della licenza. Da quel momento vale la regola dell'acquisto, con il suo mantenimento annuale.

La licenza, in abbonamento come in acquisto, ha 3 giorni di tolleranza in cui non cambia niente. Poi il bot va in pausa: ai clienti risponde che il negozio è momentaneamente chiuso, gli abbonamenti già venduti continuano a funzionare e i dati restano dove sono. Appena il rinnovo è approvato riparte da solo. I moduli hanno la loro tolleranza: passata quella si spengono, ma la configurazione resta e torna com'era al rinnovo. Gli avvisi non mancano: negli ultimi 5 giorni ne ricevi uno al giorno su Telegram, con i prezzi e i passaggi per rinnovare.

Le copie di sicurezza sono notturne, cifrate e conservate a rotazione, e la procedura di ripristino è scritta e provata. Le credenziali dei clienti, la chiave del bot e le chiavi dei fornitori sono cifrate. L'accesso al pannello ha la verifica in due passaggi e un registro delle azioni.

Nel software non c'è nessun tetto impostato: non paghi per numero di clienti, di ordini o di prodotti. Il limite pratico è quello della macchina su cui gira, e se il tuo negozio cresce al punto da sentirlo, se ne parla.

I moduli, i pacchetti e i rinnovi della licenza si pagano dal pannello con i metodi pubblicati: fai il versamento indicando la causale, carichi la prova e la richiesta viene approvata. Solo il primo pagamento della licenza si concorda al momento dell'attivazione.

Nella licenza base il cliente segnala il pagamento dal bot e tu approvi o rifiuti dal messaggio, dopo aver guardato il tuo conto. Con il modulo Verifica pagamenti con AI il bot gli chiede anche lo screenshot della ricevuta, e il sistema controlla importo, destinatario, data e ricevute già usate prima che tu la guardi. Uno screenshot si può falsificare: per questo l'approvazione automatica è una scelta tua, con i limiti che decidi tu.

Sì, ed è compreso: ogni amministratore sceglie quali colonne vedere nelle tabelle e in che ordine, e come è fatto il menu laterale. Le scelte restano sul tuo account, quindi le ritrovi uguali su ogni dispositivo, e non cambiano quello che vedono gli altri. Nelle tabelle principali puoi anche selezionare più righe e agire su tutte insieme.

Sì. Da «I miei moduli» ogni modulo acquistato si mette in pausa con un tasto e si riattiva quando vuoi: nel frattempo il bot e il pannello non lo usano. Il modulo resta tuo, con la sua scadenza, e le impostazioni non si perdono. Se altri moduli dipendono da quello che spegni, il pannello te lo dice prima.

Buona parte sì, direttamente dal bot: cerchi un ordine per codice, cliente, @username, dati d'accesso o nota, apri la scheda completa, scrivi la nota e mandi al cliente il promemoria di scadenza. Approvi e rifiuti dai messaggi degli avvisi. Per le impostazioni e il lavoro sulle tabelle resta il pannello.

Sì: si concorda una demo e si guarda insieme il bot e il pannello, con le domande che hai. Per fissarla bastano due righe nel modulo del sito — nome e un recapito — e a risponderti c'è una persona.