Modulo
Configurazione self-service
Il cliente sistema da solo la propria configurazione dal bot, senza aprire un ticket e senza aspettare una tua risposta.
Le richieste di modifica sono il ticket più frequente e il meno interessante da gestire. Con questo modulo il cliente apre il suo ordine nel bot e cambia da sé: o applica una delle configurazioni pronte che arrivano dal catalogo del tuo fornitore, oppure accende e spegne le singole voci e salva. La modifica parte verso il fornitore mentre lui guarda la barra di avanzamento, non costa niente e non sposta la scadenza. Nel pannello ti resta l'elenco di chi ha cambiato cosa, quando e con che esito.
Cosa ti dà
In concreto
- Lasci al cliente la modifica della sua fornitura direttamente dal bot
- Prepari tu le configurazioni rapide fra cui può scegliere
- Le modifiche arrivano al tuo fornitore in automatico
- Richiede prodotti con l'attivazione automatica attiva
Configurazione self-service
Il cliente sistema da solo la propria configurazione dal bot, senza aprire un ticket e senza aspettare una tua risposta.
Come funziona?
Il cliente apre il suo ordine
Sugli ordini consegnati dall'automazione compare il pulsante per gestire la configurazione: niente ticket da aprire, niente attesa di una tua risposta.
Come funziona
Tre passi, in quest'ordine
- Passo 1
Il cliente apre il suo ordine
Sugli ordini consegnati dall'automazione compare il pulsante per gestire la configurazione: niente ticket da aprire, niente attesa di una tua risposta.
- Passo 2
Sceglie o personalizza
Applica una configurazione pronta con un tocco, oppure sfoglia le singole voci, le accende e le spegne una per una e salva.
- Passo 3
La modifica arriva al fornitore
Il sistema la applica subito e dice al cliente che cosa è cambiato e qual è il totale nuovo. Tu trovi l'operazione nello storico del pannello.
Il cliente vuole cambiare la sua configurazione: apre il bot, sceglie quella che preferisce e in un minuto è fatta. A te resta solo lo storico nel pannello.
Domande
Anche quelle scomode
Dove il modulo si ferma è scritto qui, non nascosto in fondo a un contratto.
No: solo su quelli consegnati dall'automazione, quindi serve anche il modulo Attivazione automatica. Sugli ordini consegnati a mano il pulsante non compare proprio.
No: arrivano dal catalogo del tuo fornitore, sincronizzato nel pannello. Scegli il fornitore e i piani, non inventi pacchetti che il fornitore non ha.
No. Qui si cambia solo la composizione, a costo zero, e la scadenza resta dov'è. Durata e prezzo passano da un acquisto o da un rinnovo, come sempre.
No: non c'è né un tetto né un'approvazione, la modifica è immediata. Se preferisci tenere quel passaggio sotto controllo, questo è il modulo da non attivare.
Cosa succede se non rinnovi il modulo
Prima della scadenza ricevi più promemoria, su Telegram e nel pannello. Dopo la scadenza hai 14 giorni di tolleranza in cui tutto continua a funzionare come prima. Passati quelli il modulo si spegne, ma la configurazione che hai fatto resta dov'è: quando rinnovi, torna attivo com'era.
Da guardare dopo
Moduli che stanno bene insieme a questo
Attivazione automatica
Gli ordini pagati partono da soli presso il tuo fornitore, senza che tu debba stare davanti allo schermo ad attivarli.
1.500 € · una tantum
Lavorare meno
Supporto ticket con AI
L'AI risponde per prima ai ticket conoscendo listino, ordini e guide, e ti chiama solo quando serve davvero una persona.
1.000 € · una tantum
Lavorare meno
Torna a tutti i moduli · Oppure guarda il pacchetto Completo
Guardiamolo insieme
Una demo è mezz'ora sul bot e sul pannello, con le tue domande e il tuo caso. Non c'è niente da installare per vederlo, e non serve decidere quel giorno.