La licenza del bot: scadenza in vista, avvisi e rinnovo dal pannello

Il modo peggiore di scoprire che una licenza è scaduta è un cliente che scrive «il bot non risponde». Per questo la licenza del bot adesso ha una scadenza che vedi sempre, avvisi che arrivano prima e un rinnovo che fai da solo, dal pannello, senza chiedere a nessuno.

Vale per chi è in abbonamento (mensile, trimestrale o annuale) e per chi ha acquistato la licenza e paga il mantenimento annuale. Le regole sono le stesse per tutti e due.

Dove vedi la scadenza

Nel pannello, in Moduli, la prima scheda è «🤖 Il tuo bot». Ci trovi:

• il piano della licenza;
• la data di scadenza, valida fino alle 23:59 di quel giorno;
• lo stato: attiva, in scadenza, scaduta ma ancora in tolleranza, oppure in pausa.

Sotto ci sono i moduli, ognuno con la sua scadenza. Licenza e moduli sono separati: rinnovare uno non sposta la data dell'altro.

Nell'ultima settimana compare anche un avviso in cima a ogni pagina del pannello, con il tasto per rinnovare. Non serve ricordarsi di andare a guardare.

Gli avvisi su Telegram

Negli ultimi cinque giorni ricevi su Telegram un avviso al giorno: a cinque giorni, a quattro, a tre, a due e il giorno prima. Poi uno il giorno della scadenza e uno se il bot va in pausa.

Ogni avviso dice tutto quello che serve senza aprire altro:

• il negozio, il piano e la data di scadenza;
• quanti giorni di tolleranza restano dopo la scadenza;
• i prezzi per rinnovare, per ogni durata;
• i passaggi per pagare;
• cosa succede se non rinnovi.

Arrivano solo di giorno, fra le 9 e le 21: nessun messaggio a mezzanotte che dice «scade domani» quando invece scade oggi.

Come si rinnova

1. Apri Moduli → Il tuo bot.
2. Scegli la durata: 1 mese, 3 mesi o 12 mesi. Se hai acquistato la licenza, il rinnovo è il mantenimento annuale.
3. Paga con uno dei metodi indicati, scrivendo la causale che ti viene data.
4. Carica la prova del pagamento.

Appena il pagamento è approvato la scadenza si allunga da sola. Il rinnovo parte dalla scadenza attuale, non dal giorno in cui paghi: rinnovando in anticipo non perdi nemmeno un giorno.

I prezzi aggiornati di ogni durata sono nella pagina Prezzi, con il confronto fra abbonamento e acquisto.

Se la scadenza passa

Dopo la scadenza ci sono 3 giorni di tolleranza. In quei giorni non cambia niente: il bot vende, risponde e consegna come sempre, e tu continui a ricevere l'avviso per rinnovare.

Passata la tolleranza il bot va in pausa:

• ai clienti risponde che il negozio è momentaneamente chiuso e non prende ordini;
• si fermano l'assistente AI, i promemoria di rinnovo, le campagne e i messaggi programmati;
• gli abbonamenti già venduti ai tuoi clienti continuano a funzionare;
• tu entri nel bot e nel pannello come sempre, anche per pagare il rinnovo.

Non si cancella niente: ordini, clienti, catalogo, guide e impostazioni restano dove sono. Appena il rinnovo è approvato il bot riparte da solo, di solito in meno di un minuto, esattamente com'era.

E i moduli?

I moduli seguono le loro regole, come prima: ognuno ha la sua scadenza e 14 giorni di tolleranza, poi si spegne fino al rinnovo, con la configurazione che resta salvata. Un modulo scaduto non mette in pausa il bot, e una licenza in pausa non cancella i moduli.

Se stai valutando quale formula conviene al tuo negozio, la pagina Prezzi mette a confronto abbonamento e acquisto negli anni. E se vuoi vedere il bot dal lato del cliente, prova il negozio demo.