Vendere prodotti digitali su Telegram con consegna automatica: codici, chiavi e accessi

Un prodotto digitale ha un vantaggio enorme su uno fisico: si consegna in un secondo, in chat, a qualunque ora. Ma solo se la consegna non passa da te. Chi vuole vendere prodotti digitali su Telegram con consegna automatica deve risolvere una cosa sola: far arrivare al cliente il codice, la chiave o l'accesso giusto, una volta sola, senza copiarlo a mano.

Questo articolo spiega come si fa con ResellShop, forma per forma, e che cosa succede quando qualcosa non va.

Vendere prodotti digitali su Telegram con consegna automatica: le tre forme

«Prodotto digitale» vuol dire cose diverse, e ognuna si consegna in modo diverso. Nel pannello scegli la forma prodotto per prodotto:

• un codice: una chiave di licenza, una gift card, un codice di attivazione. Uno per ordine;
• un accesso: nome utente e password, con le etichette che scegli tu («Email» e «Password», per esempio);
• una conferma con istruzioni: quando non c'è un dato da consegnare, ma solo che cosa fare adesso.

La forma decide che cosa succede dopo il pagamento. Vediamole una per una.

Codici e chiavi dal tuo magazzino

È il caso più semplice da automatizzare, e quello che fa risparmiare più tempo.

Carichi i codici. Nella scheda del prodotto incolli i codici, uno per riga. I doppioni vengono saltati, anche quelli già presenti nel magazzino. I codici restano cifrati, come le credenziali.

Il bot consegna. Quando l'ordine viene approvato, il bot prende il primo codice disponibile e lo manda al cliente in chat. Il prelievo è atomico: se due ordini vengono approvati nello stesso istante, non ricevono mai lo stesso codice.

Ti avvisa prima che finiscano. Per ogni prodotto imposti una soglia: quando la scorta ci arriva, e quando arriva a zero, ricevi un avviso. Una volta per soglia, non a ogni ordine.

Se il magazzino è vuoto, l'ordine non si perde. Resta approvato, in attesa del codice: lo scrivi tu a mano, e la consegna parte.

Due dettagli utili. I codici consegnati restano nello storico del prodotto, legati al loro ordine; quelli non ancora consegnati si possono eliminare. E se il prodotto ha una durata, anche il rinnovo prende un codice nuovo dal magazzino.

Chiavi comprate al momento, senza magazzino

Se non vuoi comprare codici in anticipo, c'è il modulo Negozio digitale. Il catalogo arriva da un grande distributore di prodotti digitali collegato al pannello: chiavi di giochi, software, gift card.

Funziona così:

• scegli i prodotti da vendere e le tue regole di ricarico; il prezzo di vendita si calcola da lì;
• prezzi e disponibilità si aggiornano più volte al giorno, e un prodotto non più disponibile non si può comprare;
• per ogni prodotto il sistema legge la regione e ti dice se si attiva in Italia; i casi dubbi non vanno in vendita senza il tuo controllo;
• all'approvazione dell'ordine, la chiave si compra con il saldo che tieni presso il distributore e si consegna in chat, con la guida di attivazione della sua piattaforma.

Se il distributore prepara la chiave con qualche minuto di ritardo, il bot la manda al cliente appena è pronta. Il pannello ti mostra il saldo, così lo ricarichi prima che un ordine resti fermo.

Il modulo aggiunge anche uno shop web con il nome del tuo negozio: copertine, sezioni, ricerca, scheda prodotto. Il tasto «Compra» apre il bot sul prodotto, e si paga lì come per ogni altro ordine. Il distributore non compare da nessuna parte.

Accessi con nome utente e password

Qui dipende da dove nasce l'accesso.

Se lo crei tu, all'approvazione il bot ti chiede i dati: li inserisci, e partono al cliente dentro il messaggio di consegna. Restano cifrati, e il cliente li ritrova aprendo il suo ordine.

Se lavori con un fornitore automatizzabile, il modulo Attivazione automatica fa il lavoro dopo la tua approvazione: crea la fornitura presso il fornitore, legge la scadenza vera, conserva le credenziali cifrate e manda al cliente il messaggio completo. I rinnovi seguono la stessa strada.

Il messaggio di consegna

Automatica o no, la consegna vale quanto il messaggio che il cliente riceve. Dentro ci vanno:

• che cosa ha comprato;
• il codice o i dati di accesso;
• le istruzioni, che scrivi prodotto per prodotto, o il link alla guida giusta del tuo Centro Assistenza;
• la scadenza, se il prodotto ne ha una.

Mentre l'ordine avanza, il cliente vede una scheda che si aggiorna nello stesso messaggio, passo per passo. Non deve chiederti a che punto siamo.

Consegna automatica, ma il via lo dai tu

«Automatica» qui vuol dire che, una volta approvato l'ordine, non devi copiare niente. L'approvazione resta tua: un tocco sul messaggio che ti arriva su Telegram, anche quando il pagamento online arriva già confermato.

C'è un motivo preciso. Un codice consegnato è come denaro consegnato: non si riprende indietro. Per questo il momento in cui guardi se il pagamento è arrivato davvero è l'unico che conviene tenere in mano.

Se vuoi toglierti anche quello, il modulo Verifica pagamenti con AI legge la ricevuta che il cliente manda nel bot e controlla importo, destinatario, data e ricevute già usate. Con l'approvazione automatica accesa, una prova verificata fa partire la consegna da sola, entro i limiti che scegli tu: fino a un importo, mai al primo acquisto se non vuoi, con un tetto al giorno. Fin dove ci si può fidare di uno screenshot è spiegato in Verificare i pagamenti con bonifico e PayPal.

Quando qualcosa va storto

Prima o poi succede. Quello che conta è che l'errore si fermi e si faccia vedere.

• Magazzino vuoto: l'ordine resta approvato, in attesa del codice che inserisci tu.
• Chiave del distributore non comprata, per esempio perché il saldo non basta: l'ordine resta approvato e ti arriva un avviso; ricarichi il saldo o consegni a mano.
• Attivazione presso il fornitore non riuscita: l'ordine passa in errore e lo vedi nel pannello; da lì riprovi o consegni a mano. Nessuna coda che ritenta alle tue spalle.
• Il codice dà problemi al cliente: apre un ticket dal bot, con l'ordine già collegato.

Una cosa che non c'è, e va detta: il sistema non gestisce resi. Una chiave consegnata è consegnata; se c'è un problema, si risolve nel ticket.

Prima di aprire

Una lista corta:

• per ogni prodotto, la forma di consegna giusta;
• il magazzino caricato e la soglia di scorta impostata;
• le istruzioni scritte, o il link alla guida;
• un ordine di prova fatto da cliente, fino al messaggio di consegna.

Se parti da zero, i passi per mettere in piedi il negozio sono in Come creare uno shop su Telegram. Magazzino codici e consegna sono già nella licenza; i moduli si aggiungono quando servono. Costi in Prezzi, tutti i moduli insieme nel Pacchetto Completo, e se vuoi vedere una consegna dal vivo, chiedi una demo.